Onze klantenservice

KVK (Nederland): 72520914
BTW-nummer: NL859138574.B01
IBAN: NL56RABO0332797414
BIC: RABONL2U

Kan ik de status van mijn bestelling zien?
U ontvangt een orderbevestiging. Wanneer de status van uw bestelling wijzigt, krijgt u hiervan automatisch bericht. Ook krijgt u een track & trace code waarmee u de locatie van uw pakket kunt volgen.
 
Kan ik mijn bestelling annuleren?
Dit is mogelijk tot het moment van verzending, pakketten die ma-vr voor 15:00 uur zijn besteld, worden diezelfde dag nog meegegeven aan de pakketdienst. Bestellingen na 15:00 worden de eerstvolgende werkdag verzonden. Neemt voor annulering zo spoedig mogelijk telefonisch of via ons e-mail adres contact op. Lukt annuleren niet tijdig, dan kunt u de bestelling retourneren. 

Kan ik mijn bestelling retourneren?
Dit is mogelijk, u heeft een retourtermijn van 14 dagen. Neemt hiervoor zo spoedig mogelijk telefonisch of per e-mail contact met ons op. U ontvangt van ons dan de informatie om (een deel van) uw bestelling te retourneren. Let op: de kosten van het retourneren zijn voor uw rekening. U krijgt uw aankoopbedrag binnen 14 dagen teruggestort.
 
Is het artikel op voorraad?
Alle artikelen worden uit voorraad verzonden. Als een artikel tijdelijk niet op voorraad is, dan staat dit aangegeven bij het artikel. De levertijd van artikelen die op voorraad zijn is doorgaans 1-2 werkdagen binnen Nederland, dit kan enkele dagen langer duren bij bestellingen uit het buitenland. 

Wat is de levertijd van mijn bestelling?
De levertijd van artikelen die op voorraad zijn is doorgaans 1-2 werkdagen binnen Nederland, dit kan enkele dagen langer duren bij bestellingen uit het buitenland. Let op: Wij zijn voor de bezorging van uw bestelling afhankelijk van de bezorgdienst.
 
Wat zijn de verzendkosten?
Verzending binnen Nederland kost € 5,95. Bestellingen vanaf €75,00 binnen Nederland worden gratis verzonden. Voor een overzicht van de verzendkosten in alle andere landen waar wij bezorgen, zie de pagina verzendkosten. Zo houden we het voor u overzichtelijk.

 
Ik heb een verkeerd/beschadigd artikel ontvangen, wat moet ik doen?
Neem zo spoedig mogelijk contact met ons op via telefoon of e-mail . U ontvangt van ons een retourformulier met alle benodigde informatie voor het retourneren/omruilen van het product.
 
Ik heb een klacht, wat moet ik doen?
Neem contact met ons op via telefoon of e-mail.  U ontvangt binnen 48 uur een reactie van onze klantenservice. In het uitzonderlijke geval dat wij samen uw klacht niet naar tevredenheid kunnen oplossen, kunnen we voor verdere stappen terecht bij Webshop Keurmerk, waarbij wij zijn aangesloten.