Onze garantie dekt fabricagefouten en defecten die niet door verkeerd gebruik zijn veroorzaakt. Gebruikersschade of schade door onjuist gebruik valt niet onder garantie.

U heeft standaard twee jaar fabrieksgarantie. 

Neem contact op met onze klantenservice en geef details over het defect. Wij begeleiden je verder in het reparatieproces.

Wij accepteren betalingen via iDEAL, creditcard, PayPal, Bancontact (BE), PayPal en bankoverschrijving

Je ontvangt je factuur per e-mail zodra de betaling is voltooid. Je kunt de factuur ook downloaden via je account.

Controleer of je betaalgegevens correct of je voldoende saldo hebt. Probeer het daarna opnieuw of gebruik een andere betaalmethode.

Bestellingen die op doordeweekse dagen voor 15:00 uur worden geplaatst, worden diezelfde dag nog verzonden. Orders van vrijdag na 15:00 uur, zaterdag en zondag worden op de maandag erna verzonden. 

Na het plaatsen van uw bestelling ontvangt u direct een bevestiging per e-mail. Als de status van uw bestelling wijzigt ontvangt u hier automatisch een nieuw e-mailbericht over. Tevens is de status terug te vinden, als u een account aanmaakt, nadat u inlogt op onze website.

Dat is alleen mogelijk wanneer de bestelling nog niet in het verwerkingsproces zit. Neem daarom dan ook zo snel mogelijk contact op via ons contact formulier op onze website. Uw annulering en terugbetaling van het aankoopbedrag worden dan binnen 14 dagen verwerkt.

Dat is uiteraard mogelijk. U heeft namelijk 14 dagen retourrecht (ofwel zichttermijn). Neem zo snel mogelijk contact op via ons contactformulier op de website of via [email protected] voor een retournummer (RMA). U krijgt dan van ons de informatie om (een deel van) uw bestelling retour te kunnen sturen. Let wel op: de kosten voor het retour sturen komen voor uw rekening (tenzij het geleverde een fout van onze kant is). Niet vooraf gemelde retouren kunnen worden geweigerd of wij rekenen hiervoor € 7,50 administratiekosten. U krijgt uw aankoopbedrag binnen 14 dagen terugbetaald.

Dat is uiteraard mogelijk. Tijdens het bestellen heeft u de mogelijkheid om een ander aflever adres in te vullen.

Neem zo snel mogelijk contact op via ons contact formulier op onze website. U krijgt dan van ons de informatie om het artikel retour te kunnen sturen. Uiteraard zijn deze kosten voor onze rekening.

Als u een klacht heeft verzoeken wij u om zo snel mogelijk contact op te nemen via ons contact formulier. U ontvangt binnen 48 uur een antwoord om uw klacht naar tevredenheid op te kunnen lossen. Mocht u niet tevreden zijn met de oplossing van uw klacht, dan wijzen wij u erop dat wij aangesloten zijn bij Webshop Keurmerk welke uw klacht ook in behandeling kan nemen.

Wij verzenden met DHL: op werkdagen voor 15:00 uur besteld is de volgende dag geleverd. Ook is het mogelijk om uw bestelling te laten bezorgen op een afhaalpunt van DHL, hier betaald u niets extra voor.

Binnen Nederland vragen wij een vaste bijdrage van € 5,95 in de verzendkosten. Bij een bestelling van minimaal €75,00 komen de verzendkosten zelfs te vervallen!

Een overzicht van de verzendkosten buiten Nederland treft u hier aan.

De specificaties van elk product staan op de productpagina van onze website. 

Ja, handleidingen zijn op de productpagina van elk artikel te downloaden of kunnen op verzoek per e-mail of telefoon online of fysiek worden verzonden.

Onze garantie dekt fabricagefouten en defecten die niet door verkeerd gebruik zijn veroorzaakt. Gebruikersschade of schade door onjuist gebruik valt niet onder garantie.

Wanneer u de transformator test en er geen weerstand (een lamp) is aangesloten, dan zal er een beveiliging intreden waardoor deze geen spanning geeft aan de 12 Volt kant. Sluit daarom altijd een lamp aan van minstens het minimale Wattage van de transformator. Wanneer deze het dan nog steeds niet doet dient u contact met ons op te nemen.

De door ons geleverde dimmers en transformatoren dienen geïnstalleerd te worden door een bevoegd installateur die werkt volgens de instructies van de laatste editie van de NEN 1010 of andere gelijke voorschriften die geldend zijn in uw land (voor bouw, brand etc.).

LED-lampen verbruiken veel minder energie dan traditionele gloeilampen en halogeenlampen, waardoor je energiekosten aanzienlijk dalen. Daarnaast hebben LED-lampen een veel langere levensduur, wat betekent dat je ze minder vaak hoeft te vervangen.

Ja, in de meeste gevallen kun je een LED-lamp in een bestaande armatuur plaatsen, zolang de fitting overeenkomt. Let echter op of de LED-lamp geschikt is voor jouw huidige dimmer of trafo. Gebruik daarom onze keuzehulp

Ja, als je LED-lampen wilt dimmen, heb je een LED-compatibele dimmer nodig. Traditionele dimmers werken vaak niet goed met LED-verlichting en kunnen zorgen voor flikkeren of een beperkte dimbaarheid.

Bij het kiezen van een dimmer moet je letten of dit in de productomschrijving erbij staat vermeld. Ook is het  van belang om de minimale en maximale wattage na te lopen. LED-dimmers hebben vaak een minimaal vermogen, bijvoorbeeld 5W-150W. Controleer de specificaties van je LED-lampen en kies een dimmer die hierop aansluit of gebruik de keuzehulp:

https://websim.ai/@brightclouds22337784/dimmer-keuzehulp 

 

• LED-driver: Nodig als je LED-lampen hebt die werken op een laag voltage (bijvoorbeeld 12V of 24V). De driver zet de netspanning (230V) om naar het juiste voltage.
• Trafo (transformator): Als je overstapt van halogeen naar LED en je oude halogeenlampen werkten op een trafo, dan moet je controleren of de bestaande trafo compatibel is met LED-lampen. Vaak is het beter om een LED-trafo te installeren.

Hier is een handige richtlijn:

• Gloeilamp 40W -> LED 4-6W
• Gloeilamp 60W -> LED 7-10W
• Gloeilamp 100W -> LED 12-15W
• Halogeen 50W -> LED 5-7W

Zoals je kan zien zijn er veel minder wattages nodig dus dat scheelt enorm veel energiekosten. 

Je kunt LED-lampen, dimmers en drivers eenvoudig online bestellen op onze website www.et48.com. Hier vind je een breed assortiment aan energiezuinige verlichtingsoplossingen.