COMMANDÉ AVANT 15H00 EN SEMAINE? LIVRAISON LE LENDEMAIN !
* Attention, ceci n'est valable que pour les Pays-Bas ! Nous expédions le jour où vous passez votre commande. Pour la livraison, nous dépendons de PostNL. Dans 97% des cas, votre commande sera livrée le lendemain.
Puis-je connaître l'état de ma commande ?
Après avoir passé votre commande, vous recevrez immédiatement une confirmation. Si le statut de votre commande change, vous en serez automatiquement informé. Vous pouvez également vérifier l'état de votre commande en vous connectant à notre site web.
Puis-je annuler ma commande ?
C'est possible. Veuillez nous contacter le plus rapidement possible via notre formulaire de contact sur notre site web. Votre annulation et votre remboursement seront alors traités dans les plus brefs délais.
Puis-je retourner ma commande ?
C'est possible. Vous disposez d'un droit de retour de 14 jours (ou d'une période d'essai). Veuillez nous contacter le plus rapidement possible via notre formulaire de contact sur le site web ou via [email protected] pour obtenir un numéro de retour (RMA). Nous vous donnerons alors les informations nécessaires pour retourner (une partie) de votre commande. Veuillez noter que les frais de retour seront à votre charge (à condition que la livraison soit une erreur de notre part).
L'article est-il en stock et quel est le délai de livraison ?
Tous les articles sont livrés à partir du stock. Si un article est temporairement en rupture de stock, cela sera indiqué avec l'article en question. Si l'article est en stock, la commande est expédiée dans les 24 heures.
Quel est le délai de livraison de ma commande ?
Tous les articles sont livrés à partir du stock. Si un article est temporairement en rupture de stock, cela sera indiqué avec l'article en question. Si l'article est en stock, la commande sera expédiée dans les 24 heures.
Quels sont les frais d'expédition ?
Nous appliquons un montant fixe pour chaque commande, à savoir 15,50 €. De cette manière, nous veillons à ce que les choses soient transparentes pour vous.
Ma commande peut-elle être livrée à une autre adresse ?
C'est possible. Lors de la commande, vous pouvez indiquer une autre adresse de livraison.
J'ai reçu un article erroné ou endommagé, que dois-je faire ?
Veuillez nous contacter le plus rapidement possible via notre formulaire de contact sur notre site web. Nous vous donnerons alors les informations nécessaires pour renvoyer l'article. Bien entendu, les frais sont à notre charge.
J'ai une plainte à formuler, que dois-je faire ?
Si vous avez une plainte à formuler, veuillez nous contacter le plus rapidement possible via notre formulaire de contact. Vous recevrez une réponse dans les 48 heures pour résoudre votre plainte à votre satisfaction. Si vous n'êtes pas satisfait de la résolution de votre plainte, veuillez noter que nous sommes affiliés à Webshop Keurmerk qui peut également traiter votre plainte.
