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Numéro du registre du commerce et des sociétés (Les Pays Bays): 72520914
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BIC: RABONL2U

Puis-je voir l'état de ma commande ?
Vous recevrez une confirmation de commande. Si l'état de votre commande change, vous en serez automatiquement informé. Vous recevrez également un code de suivi qui vous permettra de suivre la localisation de votre colis.
 
Puis-je annuler ma commande ?
Ceci est possible jusqu'au moment de l'expédition, les colis commandés du lundi au vendredi avant 15h00 sont remis au service des colis le jour même. Les commandes passées après 15h00 seront expédiées le jour ouvrable suivant. Pour les annulations, veuillez nous contacter dès que possible par téléphone ou via notre adresse électronique. Si vous ne pouvez pas annuler à temps, vous pouvez retourner la commande. 

Puis-je retourner ma commande ?
C'est possible, vous disposez d'une période de retour de 14 jours. Veuillez nous contacter dès que possible par téléphone ou par e-mail. Vous recevrez alors de notre part les informations nécessaires pour retourner (une partie de) votre commande. Veuillez noter que les frais de renvoi des marchandises sont à votre charge. Nous vous rembourserons le prix d'achat dans les 14 jours.
 
L'article est-il en stock ?
Tous les articles sont expédiés à partir du stock. Si un article est temporairement en rupture de stock, cela sera indiqué avec l'article. Le délai de livraison des articles en stock est généralement de 1 à 2 jours ouvrables aux Pays-Bas, mais il peut être plus long de quelques jours pour les commandes provenant de l'étranger. 

Quel est le délai de livraison de ma commande ?
Le délai de livraison des articles en stock est généralement de 1 à 2 jours ouvrables aux Pays-Bas, mais il peut être plus long de quelques jours pour les commandes provenant de l'étranger. Remarque : Nous dépendons du service de livraison pour la livraison de votre commande.
 
Quels sont les frais d'expédition ?
La livraison aux Pays-Bas coûte € 5.95. Les commandes à partir de 75,00 € aux Pays-Bas sont expédiées gratuitement. Pour un aperçu des frais d'expédition dans tous les autres pays où nous livrons, voir la page Frais d'expédition. C'est ainsi que nous gardons les choses claires pour vous.

 
J'ai reçu un article incorrect/endommagé, que dois-je faire ?
Veuillez nous contacter dès que possible par téléphone ou par e-mail. Vous recevrez de notre part un formulaire de retour avec toutes les informations nécessaires pour le retour/échange du produit.
 
J'ai une plainte, que dois-je faire ?
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