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* Bitte beachten Sie, dass dies nur innerhalb der Niederlande gilt! Wir versenden am Tag Ihrer Bestellung, für die Lieferung sind wir von der PostNL abhängig. In 97% der Fälle wird Ihre Bestellung am nächsten Tag zugestellt.
Kann ich den Status meiner Bestellung einsehen?
Nachdem Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben, erhalten Sie sofort eine Bestätigung. Wenn sich der Status Ihrer Bestellung ändert, werden Sie automatisch benachrichtigt. Sie können den Status auch überprüfen, nachdem Sie sich auf unserer Website eingeloggt haben.
Kann ich meine Bestellung stornieren?
Ja, das ist möglich. Bitte kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich über unser Kontaktformular auf unserer Website. Ihre Stornierung und Erstattung wird dann so schnell wie möglich bearbeitet.
Kann ich meine Bestellung zurückgeben?
Ja, das ist möglich. Sie haben 14 Tage Rückgaberecht (oder Probezeit). Bitte kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich über unser Kontaktformular auf der Website oder über [email protected] für eine Rücksendenummer (RMA). Wir geben Ihnen dann die Informationen, die Sie für die Rücksendung (eines Teils) Ihrer Bestellung benötigen. Bitte beachten Sie, dass die Kosten für die Rücksendung zu Ihren Lasten gehen (vorausgesetzt, die Lieferung ist ein Fehler unsererseits).
Ist der Artikel auf Lager und wie lange ist die Lieferzeit?
Alle Artikel werden ab Lager geliefert. Wenn ein Artikel vorübergehend nicht auf Lager ist, wird dies bei dem betreffenden Artikel angegeben. Wenn der Artikel vorrätig ist, wird die Bestellung innerhalb von 24 Stunden versandt.
Wie lange ist die Lieferzeit für meine Bestellung?
Alle Artikel werden ab Lager geliefert. Wenn ein Artikel vorübergehend nicht auf Lager ist, wird dies bei dem betreffenden Artikel angegeben. Wenn der Artikel vorrätig ist, wird die Bestellung innerhalb von 24 Stunden versandt.
Wie hoch sind die Versandkosten?
Wir berechnen für jede Bestellung einen festen Betrag, nämlich 11,95 €. Auf diese Weise bleiben die Kosten für Sie transparent.
Kann meine Bestellung an eine andere Adresse geliefert werden?
Ja, das ist möglich. Bei der Bestellung können Sie eine abweichende Lieferadresse angeben.
Ich habe einen falschen/beschädigten Artikel erhalten, was soll ich jetzt tun?
Bitte kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich über unser Kontaktformular auf unserer Website. Wir geben Ihnen dann die nötigen Informationen, um den Artikel zurückzusenden. Die Kosten werden selbstverständlich von uns getragen.
Ich habe eine Beschwerde, was nun?
Wenn Sie eine Beschwerde haben, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich über unser Kontaktformular. Sie werden innerhalb von 48 Stunden eine Antwort erhalten, um Ihre Beschwerde zu Ihrer Zufriedenheit zu lösen. Sollten Sie mit der Lösung Ihrer Beschwerde nicht zufrieden sein, beachten Sie bitte, dass wir mit dem Webshop Keurmerk verbunden sind, der Ihre Beschwerde ebenfalls bearbeiten kann.
